BAC PRO METIERS DE L’ACCUEIL 100% E-LEARNING
**Apprentissage ou formation continue**
Le titulaire d'un Bac pro Métiers de l'accueil peut exercer le métier de chargé d'accueil, standardiste, téléconseiller clientèle ou agent multiservices. Il exerce sa profession dans de nombreux secteurs : hôtellerie, hôpitaux, centres commerciaux, centres d'appels, collectivités territoriales.
Conditions d'admission

1

Maitrise du français
Une bonne maîtrise de la langue française est essentielle pour réussir dans ce domaine.

2

Disponibilité pour les stages
Les stages sont une partie intégrante de la formation, il est donc nécessaire d'être disponible pour les effectuer (de 10 à 22 semaines selon le positionnement obligatoire avant toute entrée en formation). Exonération de stages : vous devez justifier de 3 années d'expériences professionnelles en lien avec le diplôme)

3

Matériel requis
Pour suivre la formation en ligne, vous aurez besoin d'un ordinateur, d'une connexion internet haut débit.
Taux de réussite et avantages
Taux de réussite
100% en 2023
Un diplôme rénové
Le diplôme a été mis à jour pour offrir plus de polyvalence aux diplômés, leur permettant de s'adapter aux besoins changeants du marché du travail.
Compétences digitales
Le programme met l'accent sur le développement de compétences digitales essentielles, en phase avec le développement omnicanal de l'accueil.
Gérer l’accueil multicanal
Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
Gérer l’information
Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement l'information, une compétence essentielle dans le monde professionnel actuel.
Gérer des prestations internes et externes
Apprendre à gérer les prestations internes et externes de manière professionnelle, en assurant la satisfaction des clients et des partenaires.
Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Développer les compétences nécessaires pour contribuer activement à la mise en œuvre de projets liés à l'accueil, en faisant preuve d'initiative et de créativité.
Gérer la relation commerciale
1
Contribuer au développement de la relation commerciale
Apprendre à identifier les opportunités et à contribuer activement au développement de la relation commerciale, en établissant des liens solides avec les clients.
2
Satisfaire et fidéliser le public
Mettre en pratique des stratégies efficaces pour satisfaire et fidéliser le public, en offrant un service client exceptionnel et en créant des expériences positives.
3
Gérer les réclamations
Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les réclamations de manière professionnelle et efficace, en trouvant des solutions mutuellement acceptables et en maintenant la satisfaction du client.
Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l’information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Matières générales
Compétences développées
Communication
Développer des compétences de communication efficaces, à l'oral comme à l'écrit, pour interagir avec aisance dans un contexte professionnel.
Résolution de problèmes
Acquérir les compétences nécessaires pour analyser les situations, identifier les problèmes et trouver des solutions adéquates de manière autonome.
Travail d'équipe
Développer des compétences de travail d'équipe solides, en collaborant efficacement avec les collègues pour atteindre des objectifs communs.
Fonctionnement du E-learning

1

Masterclass
4 masterclass par mois (visioconférences collectives) pour approfondir les connaissances et échanger.

2

Formation en ligne
Vous avancez à votre rythme sur notre plateforme de e-learning

3

Suivi personnalisé
Possibilité pour les apprenants de prendre des rendez-vous individuels avec un formateur référent un suivi personnalisé et des conseils adaptés.
Volume horaire et type de parcours possible
INFORMATIONS APPRENTISSAGE

Gamma embed

Le contrat d'apprentissage

Le contrat d'apprentissage permet à un jeune de suivre une formation en alternance entre une entreprise et un centre de formation d'apprentis (CFA). C'est un contrat de travail qui offre une expérience pratique tout en préparant un diplôme ou une qualification professionnelle. Les apprentis bénéfici

Modalités d'inscription

1

Inscription administrative

PDF file

g3jeg-DOSSIER-INSCRIPTION-2024-2025 (3).pdf

254.6 KB

2

Entretien avant l'entrée en formation
prendre rdv à partir de ce lien

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Koalendar

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1452,00 euros en formation continue // Aucun frais pour les apprentis
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TURENNE COMPETENCES

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